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Le délai de validité de la garantie légale de conformité et contre les vices cachés est de deux ans.
Il est rappelé que la garantie suppose que le client ait honoré ses engagements financiers envers La Compagnie des Outils, qu'il utilise l'article de façon normale, c'est-à-dire conformément à la notice d'emploi et d'entretien de l'article, et que pour les appareils de haute technicité aucun tiers non agréé par La Compagnie des Outils n'intervienne pour réparation sur l'article sauf cas de force majeure ou carence prolongée La Compagnie des Outils.
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- les défauts et leurs conséquences liés à l'utilisation anormale ou non conforme à l'usage pour lequel le produit est destiné (utilisation professionnelle, collective...),
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En cas de réparation demandée, le client contacte le service Clients sav@monoutillage.com. Le client recevra dans les jours suivants le contact, un bordereau de retour qu'il devra impérativement joindre au produit retourné accompagné de sa facture.
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Si la garantie n'est pas applicable ou que la durée de garantie est dépassée, La Compagnie des Outils adresse un devis et n'effectue les réparations qu'après réception de l'accord du client et du paiement correspondant au devis. Les frais aller et retour du produit sont à la charge du client.